海外顧客のカスタマーエクスペリエンス向上
英語カスタマーサポート
代行サービス
月額30,000円(税別)
海外のお客様からのお問い合わせへの対応をサポートします。
サービス
貴社に代わり、海外のお客様からのお問い合わせに英語で対応します。
経験豊富な英語ネイティブスタッフが、貴社のサービスや製品について理解を深め、スムーズなコミュニケーションを実現します。
料金プラン
30,000 円(税別)/月
英語での簡単な問い合わせ対応に最適。
【対応メール数】100件/月
※想定問答集による回答は、返信のみカウント。エスカレーションが必要な場合は、翻訳と返信で各１カウントずつ。
【メール文字数】英文50単語 / 日本文100文字
【サポート時間】平日9:00-18:00
※原則、24時間以内の返信保証
※ご要望に応じて、プランのカスタマイズ・お見積もりも可能です。詳細はお問い合わせください。
※ 規定メール数の超過分は１メール当たり300円で対応可能です。
takpaが選ばれる理由
英語ネイティブのスタッフが対応し、海外のお客様の貴社に対する信頼性を向上させます。
月額固定で対応可能なので、費用が明確で安心です。
英語対応の負担を減らし、貴社のリソースを本業に集中させることができます。
サービス導入の流れ
まずはお問い合わせフォームからお問い合せください。
１営業日以内に担当者が連絡をお返しし、オンライン面談の日程調整をさせていただきます。
貴社のご要望や課題をヒアリングし、最適なプランをご提案します。
サービスのご利用に当たって必要なツールや情報、想定問答集を共有し、サービス開始の準備を行ないます。
サービス開始準備が完了し、初月の支払いが確認し次第、サービスの提供を開始します。
よくあるご質問
対応できる業界に制限はありますか？
対応可能な業界の制限はありません。
ただし、専門性の高い内容に関する問い合わせが予想される場合は、事前にご相談いただけるとスムーズです。
料金プランを途中で変更することはできますか？
可能です。
詳細はお問い合わせください。
他言語にも対応していますか？
英語のほかに、中国語対応サービスもございます。
中国語対応サービスに関しては、こちらをご覧ください。
また、多言語対応サービスに関しては、別途お見積もりとなります。詳細はお問い合わせください。
